1月29日,是北京—台湾首航包机21周年的日子。指尖划过日历上的这串数字,21年前执飞首航的点点滴滴,如潮水般涌上心头。
“喂,萍吗?”,电话里声音熟悉又遥远——是蔡姨,妈妈生前最好的同事。一晃20余载,光阴悄然流逝,也已年近八旬,“听说你要执飞首航台湾,太光荣了!这可是我们盼了半辈子的事啊,整整56年才让你赶上,真是好羡慕啊……”她言语难掩激动,话语滔滔不绝,那份发自肺腑的兴奋深深感染了我。是啊,十几亿中国人半个多世纪的企盼,能在我们亲自参与下化为现实,这是何等的幸运与荣耀!
首航动员会上,各级领导讲话的具体内容已经记不清了,但从他们动容的表情中看出,每个人都很激动、振奋,更满是渴望、期待这次不同凡响的飞行。
客舱部对此次包机更是高度重视,在客舱布置、礼品甄选、餐饮配备,空乘服务等所有细节都进行了精心的策划,结合春节,客舱布置以大红色中国结、福字为主题,配上迎春对联,节日氛围拉满。同时准备了金盘、名片夹和竞猜小礼品。

客舱部设计的服务指南
客舱部还专门设计了“佳节共度,同胞情深”的《服务指南》,内容涵盖国航董事长直航贺辞、空中生活、精选饮品、美味佳肴、时刻信息等,详尽解答了旅客想了解的服务相关的问题。航空食品公司还特邀香港、台湾厨师为航班精心制作卤肉饭、木瓜奶等极具台湾特色的餐饮。

国航的宣传图片:客舱挂件.制服.礼品
在本来有限的准备间里,各新闻媒体、电台采访络绎不绝,各航空公司都派出主力阵容,并在宣传攻势上展开了大比拼,国航的宣传部门也及时进行了全方位的宣传。
2005年1月29日,CA1087北京—台北、CA1085北京—高雄的包机从首都机场腾空而起,这是56年来首次飞往祖国宝岛台湾的包机。首航之旅,带给我们一个个激动人心的瞬间。

首航纪念品:名片夹.钥匙环
让我们没有想到的是,一位女士登机后刚刚入座,就提出有无婴儿安全带等问题,对大陆航空的客舱安全心存疑虑,随着享受到的专业服务,她脸上的怀疑很快消失了,取而代之的是愉悦和放心。
随着每个服务环节的推进,鲜花、蛋糕、礼品以及卤肉饭、木瓜奶等台湾特色餐饮,客人们的兴致被彻底点燃。我们精心策划的互动活动更让旅客倍感惊喜;尤其是唐诗对咏环节,使客舱气氛达到高潮:我们吟“白日依山尽”,全体台商旅客齐声接:“黄河入海流……”,此刻每个人的眼里噙着激动的泪花,那种同宗同源的血脉共鸣,在客舱里热烈涌动。

为抢答旅客送纪念品
大家踊跃参加互动、答题获奖,欢笑声中,有一道题“谁能将自己的头发数清楚?”正当众人思索时,一名7岁男孩迅速地答到:“三毛”!旅客们为这个聪明可爱的男孩热烈鼓掌,我们为他送上纪念品---一顶可爱的小帽子。

与抢答小旅客合影

乘务员钱毅吹萨克斯管
乘务员钱毅用萨克斯管吹奏的《好一朵茉莉花》,赢得了经久不息的掌声,乘客们争先恐后与他合影。互动节目在《外婆的澎湖湾》歌声中落下帷幕。
不知哪位旅客率先拿着《服务指南》请机组人员签字,这一举动很快就被许多乘客效仿,机组成员不厌其烦地为每一名旅客签了字,使旅客倍感兴奋。没想到我们策划的《服务指南》成了首航最珍贵的纪念品,旅客纷纷表示要将这份特殊的礼物好好珍藏。

首航高雄的国航机组、代表团“全家福”
同机前华航官员非常动情地说:“两岸相通是民心所向,总有那么些人从中作梗,真不知他们怎么想的。”在大陆经商的蓝先生说:“我去大陆创业已有八年了,最早来往两岸,机票要28000台币,现在转机也要7000元,而这次春节包机往返机票只要3800元,省时又省钱”。
四个小时航程在不知不觉中结束了,飞机落地后,每位客人脸上洋溢着喜悦,意犹未尽。“赶紧直航吧,直航了一定再坐国航!谢谢你们!”
1月29日11点40分,国航CA1805航班顺利降落在高雄机场,圆满实现了两岸同胞56年的企盼。

高雄候机室欢迎现场
为迎接国航包机,台湾政府官员、长荣航空和立荣航空的领导以及民航界人士聚集在高雄候机室,举办了隆重的欢迎仪式。尽管有充分的思想准备,我还是被热烈的欢迎阵势所震撼:一串串金色彩带腾空跃起,锣鼓喧天,金狮起舞,两头雄狮跳跃着挂献出一副写有“世纪飞航、历史见证”的红色横幅。
国航总裁发表了热情洋溢的致辞:这是一趟温馨祥和之旅,春节是中华民族的传统节日,是游子与家人团聚的美好时光,国航很荣幸地将台湾同胞平安送回家,将两岸浓情厚谊带回家乡,真诚希望两岸民众来往更密切,亲情更深厚,事业更兴隆! 热烈的掌声、欢呼声使现场气氛达到高潮。

首航机组、代表团与长荣、立荣航空公司人员合影
欢迎队伍和各电视台记者蜂拥而至,现场被围的水泄不通,我们机组也着实过了一把“明星”瘾,体验了“冲出重围”的艰难,“请问会不会讲闽南语?”“你觉得你是不是像巩俐?”原先准备的政治性很强的问题根本没有涉及,顿时感到非常轻松,那种久别重逢的感觉亲切又温馨,至今难以忘怀。
21年时光,弹指一挥间。当年的热血与感动,至今仍在胸中激荡。国航曾倾尽全力,把最温馨的服务、最快乐的旅途带给台湾同胞,那场飞行,不仅跨越了海峡,更跨越了半个多世纪的等待。
时至今日,每当回忆起这一美好时刻,仍然热血沸腾、感慨万千。愿这份温暖持续传递,愿台湾早日回归祖国怀抱。








